FLS MOBILE FLOW EDITION

FLS MOBILE FLOW EDITION

Unsere Idee: Eine mobile Außendienstlösung, die das Potenzial der Digitalisierung ausschöpft und die Mitarbeiter vor Ort unterstützt - schnell und einfach - ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand.

Neben der transparenten papierlosen Anrufbearbeitung sorgt die FLS MOBILE App (FLOW EDITION) für mehr Effizienz im gesamten Prozess. Ihr Außendienst kann sich somit auf das Wesentliche konzentrieren - die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Von der Benachrichtigung über die Ankunft des Ingenieurs oder die Lieferung beim Kunden per SMS bis zur Live-Verfolgung auf der Strecke wird die Wartezeit für den Kunden so kurz wie möglich gehalten.

Die Anbindung an die dynamische Routenplanung (FLS Real-Time-Scheduling) sorgt für maximale Agilität, so dass auch taggleiche und Ad-hoc-Anfragen problemlos in den Routenplan integriert werden können.

Die nächste Stufe: Übertragung vollständig digitaler Workflow-Prozesse in eine App - FLS MOBILE FLOW EDITION.

Modellieren Sie Ihre Prozesse bereits im BPMN-Standard oder planen dies in Zukunft?

Jetzt können Ihre Prozesse einfach in Ihre Außendienst-App übertragen werden. Es bietet eine intuitive und benutzerfreundliche Integration Ihres Außendienstes und liefert so genau die Abfragen und Prozessschritte, die Ihr individueller Servicefall erfordert.

EIGENSCHAFTEN AUF EINEN BLICK

• BPMN-Workflow-Toolset:

  Workflow-Prozesse im BPMN-Standard können „out of the box“ abgebildet und flexibel zusammengestellt werden. Mit diesem Werkzeugsatz können Prozesse kompakt und in kürzester Zeit digitalisiert werden.

• Benutzer- und Rollenreferenz:

  Übersichtliche, einfache und selbsterklärende Benutzerführung (Unterstützung der Fähigkeiten des Ingenieurs / Fahrers, Minimierung des Fehlerpotentials bei der Ausführung)

• Übertragung aller für die Bereitstellung erforderlichen Daten (z. B. Kundenstammdaten, Objektdaten und Materialdaten) an das Endgerät des Technikers (Offline-, Online- und Hybridszenarien (gemischter Betrieb))

• GIS-Zuordnung (z. B. Google Maps / einzelne GEO-Systeme)

• Einfache Integration von Partnern und Dienstleistern über Link Sharing

• Personalradar zeigt Ingenieure in der Nähe: Wenn Ihre Ingenieure Hilfe bei einem Anruf benötigen, können sie die Standorte anderer Kollegen in der Nähe anzeigen

• Push-Benachrichtigungen an den Techniker, z. in Notfällen

• Automatische Kundenbenachrichtigung: Der Kunde wird über die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) zu einem festgelegten Zeitpunkt informiert - z. 30 Minuten vor dem Termin - per SMS oder E-Mail; Live-Tracking auf der Route ist ebenfalls möglich

• On-Premise-Aufzeichnung von Anruf- und Feedbackdaten (online oder offline)

• Unabhängige, verbindliche Terminvereinbarung durch den Außendiensttechniker (berücksichtigt in FLS Real-Time-Scheduling)

• Aufzeichnung von Checklisten, Berichten und geänderten Stammdaten

• Bereitstellung aller Informationen (Umfang und Inhalt der Arbeiten, Termine, Kunden- und Maschinen- oder Anlagendaten)

• Fotos und Dokumente in Echtzeit austauschen: Dateien in allen gängigen Formaten (wie Fotos, Word, Excel, PDF-Dokumente) können an einen Anruf angehängt und direkt an Ihr ERP / CRM-System übertragen werden

• Individuell gestaltbare Kunden- und Anrufberichte

• Revisionssichere Aufzeichnung von Signaturen nach dem Einsatz des Technikers (Kunde und

  Ingenieur)

• Mobile Zeiterfassung (Aktivitäts- und Abwesenheitserfassung)

• Mobile Materialverwaltung, einschließlich Transporterbestandsaufnahme:

  Verbrauchte Materialien können direkt in der App gebucht und nachbestellt werden; irgendein Austausch von

  Material zwischen Kollegen wird auch transparent über FLS MOBILE aufgezeichnet

     • Anzeige und Verwaltung von Materialgruppen, Materialstandorten,

       Lagereinrichtungen und Inventar an Lagerorten

     • Umgang mit serialisierten Materialien

     • Buchung von Materialbewegungen

     • Kauf oder Aufstockung von Anfragen

Für Fragen oder zusätzliche Informationen rufen Sie uns an unter +49 431 239 710 oder senden Sie uns eine E-Mail an: sales@fastleansmart.com